竹山县行政审批局 聚焦“急难愁盼” 推动政务服务从“能办”向“好办”转变

　　近年来，竹山县行政审批局依托政务服务中心，持续深化“放管服”改革，推进“一窗办理”就近办、便捷办，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

　　因地制宜，加强管理规范。该局依托竹山智慧城市运营中心建设，构建智慧政务，创建政务知识库管理系统，结合竹山县实际和审批地域权限，开展事项精细化梳理，编制完成竹山县政务服务事项基本目录(2023年版)961项。

　　整合资源，提升服务质量。该局利用“办不成事反映”窗口总协调优势，聚焦窗口办事流程、工作效率、服务质量等关键内容，开启线上线下诉求及时响应机制。将实体大厅、网上平台、移动客户端有机融合，积极引导群众通过湖北政务服务网办理相关业务，打造“一站式”线上线下服务机制。根据企业群众反映诉求动态调整优化系统事项流程，实现“办不成事”反映窗口诉求越来越少、高效办成事越来越多。

　　加强策划，提高审批效率。该局针对县域招商引资等重大工程项目企业，成立“项目领办”服务队，实行一个专班服务一个项目制度，为企业量身定制全流程、个性化服务、项目全流程审批方案，帮助企业精准编制和收集整理审批材料，保障项目依法合规实施建设，促进项目早开工、早投产、早见效。搭建竹山县用能(水电气网)联动报装平台，将“水电网联动报装”纳入“拿地即开工，八证同发”审批流程，实行审批报装“一网通办”。

　　截至目前，竹山县已为5家企业办理建设手续时，同步办理“水电气网”联动报装，申请材料由22项减为0项，跑动次数由4次减为0次，为工程建设项目落地节约了10个工作日，“水电气网”联动报装适用范围正逐步扩大至全县城镇居民用户。