金川区综治中心共办理各项业务1153件，群众满意度达到了100%

　今年3月，昌丰里社区就此事召开居民协商议事会，邀请居民代表、商户、小区物业公司负责人、法律工作者、居民监督委员会等共同探讨问题解决办法。

　　“通过协商，商户在排烟道上加装了隔音设备，我们还邀请第三方进行了噪音检测并开展回访，确保问题得到根本解决。”白艳彬说。

　　前不久，昌丰里社区八冶医养小区的住户们也通过民主议事，就小区地下停车位的收费问题达成了各方都能接受的“最佳方案”。

　　金川区引导群众通过协商表达诉求，努力构建起“有事商量着办、众人的事情由众人商量”的基层治理主体多元联动格局，实现了基层治理方式从“一元管理”向“多元治理”的转变，为破解基层治理难题找到了有效途径。

　　“协商议事按规矩来，最大限度满足不同阶层、不同群体的利益诉求。”白艳彬深有感触地说，通过居民议事会进行民主协商，让居民参与到决策过程中，真正实现了自己的事情自己做主。

　　“小积分”撬动基层“大治理”

　　打开“文明金川‘随手拍’”微信小程序，路面受损、违章停车、乱扔垃圾等不文明行为随时都在市民的监督范围内。仅7月12日一天，市民在小程序上传的不文明事件就有150个。记者发现，市民在16时30分上传的问题，16时40分就显示已办结，同时还配有办结反馈图片。

　　今年，金川区以新时代文明实践中心为依托，深入开展“问题随手拍、垃圾随手捡、文明随手做”文明实践志愿服务活动，引导居民群众共同营造整洁、有序、文明的城市环境，助力全国文明典范城市创建工作。

　　“通过‘问题随手拍’，不仅疏通了居民群众参与城市治理的渠道，也在潜移默化中提高了市民的文明素养。”金川区新华路街道党工委书记张克斌告诉记者。

　　为提高广大干部群众参与文明实践活动的积极性，金川区建立“道德银行”，围绕志愿服务、文明善举、环境整治、参与垃圾分类等方面工作，制定了正向加分、负向减分的文明积分细则，根据服务时长、活动成效分别赋予和扣减对应的分值，形成了一套“文明积分”评价指标体系，以文明积分形式嘉奖群众的文明善举。

　　“垃圾分类，是我获得文明积分的主要途径，一块钱垃圾可兑换100绿叶币，绿叶币可抵消超市购物金额，目前我已累积了2.76万个绿叶币。”昌丰里社区恒昌华府小区居民武玉萍自豪地说，小区邻居、家里小孩都在参加文明积分活动，现在小区更干净了，环境更优美了。

　　此外，金川区还提出了创新实施新时代文明实践“百千万”工程，即建设100个新时代文明实践驿站，组建1000支新时代文明实践志愿服务队伍，招募1万名新时代文明实践志愿者。

　　“文明驿站内设置了便民服务区、休息等待区、理论学习角等，配备了热水、雨伞等便民工具以及红马甲、垃圾夹等志愿服务工具，满足居民群众需求，让群众就近参与文明创建。”张克斌说。

　　“新平台”推动平安建设“大提升”

　　“金川区双湾镇新粮地三社村民反映，土地流转后，土地租用方违反合同，一直未将流转费支付到位，请求协调处理。经中心调解，土地租用方已将流转费支付到位。”

　　“天生炕二组村民王某反映，村上在二三组交界处修路时占用村民的土地，请求协调处理。经调解，秋收结束后施工方将占用土地进行恢复。”

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　　在金川区社会治安综合治理中心大厅的柜台边，一本本记事本整齐摆放，上面清楚记载着中心每月的矛盾纠纷处理台账。

　　如何把矛盾化解在基层，一直是基层社会治理中面临的一个难题。

　　为有效破解这一难题，2018年，金川区探索成立了社会治安综合治理中心，以矛盾纠纷综合调解服务中心(信访接访受理服务中心)、公共法律服务中心、职工服务中心“三个服务中心”为依托，建立起综合性矛盾纠纷排查化解服务平台，为广大群众提供矛盾纠纷受理调处、法律咨询援助、职工维权救助等服务。

　　“过去居民有事儿找不到解决的地方，解决成本高，综治中心成立后，多部门联合解决矛盾纠纷，帮助人民群众解决实际困难。”金川区综治中心主任焦多学告诉记者。

　　“综治中心始终按照矛盾纠纷‘一站式接收、一揽子调解、全链条化解’工作思路，采取‘线下坐诊+线上听诊’模式拓宽矛盾纠纷受理渠道，采用三级网格制做到‘小事不出村、大事不出区、矛盾不上交’，真正做到了为老百姓着想。”焦多学说。

　　据了解，今年以来，金川区综治中心共办理各项业务1153件，群众满意度达到了100%，服务群众能力显著提高，有力提升了平安金川建设水平。